Публічний договір (оферта)

Ця оферта адресована будь-якій дієздатній фізичній особі (далі — «Клієнт») і є публічною пропозицією Фізичної особи-підприємця Зікунової Дар'ї Олександрівни (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг психологічного консультування на нижчевикладених умовах.

1. Визначення термінів

1. 1.1. Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Клієнтом умов цього Договору.
2. 1.2. Клієнт — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років і здійснила Акцепт умов цього Договору.
3. 1.3. Виконавець — Фізична особа-підприємець Зікунова Дар'я Олександрівна, РНОКПП 3839611388.
4. 1.4. Послуга — сесія психологічного консультування, яка проводиться онлайн у форматі відеозв'язку (Google Meet).
5. 1.5. Сесія — одна зустріч визначеної тривалості (30, 50 або 80 хвилин) або сесія в межах пакету консультацій, перелік і вартість яких розміщені на Сайті у розділі «Формати та ціни».
6. 1.6. Чат-бот — сервіс запису на консультації в Telegram (@DashaPsychologyBot), через який відбувається бронювання Сесій.
7. 1.7. Сайт — інтернет-сторінка, на якій розміщено цей Договір та інформацію про Послуги Виконавця.

2. Загальні положення

1. 2.1. Договір є договором приєднання і вважається укладеним з моменту Акцепту Клієнтом його умов.
2. 2.2. Акцепт відбувається шляхом вчинення Клієнтом будь-якої з таких дій: запис на сесію через Чат-бот, оплата Послуги або письмове підтвердження ознайомлення з умовами Договору.
3. 2.3. У порядку та на умовах цього Договору Виконавець зобов'язується надати Клієнту Послугу, а Клієнт — прийняти та оплатити її.
4. 2.4. Договір застосовується до кожної окремої Послуги, замовленої Клієнтом, незалежно від кількості сесій чи пакетів.

3. Вартість послуг і порядок розрахунків

1. 3.1. Перелік Послуг та їх вартість розміщені на Сайті у розділі «Формати та ціни» і можуть бути змінені Виконавцем в односторонньому порядку шляхом публікації нової ціни; зміна вартості не поширюється на вже оплачені Послуги.
2. 3.2. Оплата здійснюється на умовах 100% попередньої оплати до початку сесії.
3. 3.3. Оплата здійснюється банківським переказом за реквізитами, які надаються під час запису через Чат-бот, або карткою через платіжний сервіс WayForPay.
4. 3.4. Послуга вважається оплаченою з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця.

4. Умови надання послуг

1. 4.1. Запис на Послугу здійснюється через Чат-бот у Telegram.
2. 4.2. Після підтвердження оплати Клієнту повідомляється час і надається персональне посилання для приєднання до відеозустрічі (Google Meet).
3. 4.3. Клієнт самостійно забезпечує технічні умови для участі в сесії: пристрій, доступ до інтернету, камера і мікрофон.
4. 4.4. Перенесення або скасування сесії можливе не пізніше ніж за 24 години до її початку без втрати оплати. У разі пізнішого скасування сесія вважається проведеною, окрім випадків повітряної тривоги, відключення електроенергії або раптового погіршення самопочуття Клієнта — детальні умови викладені в документі «Гарантія повернення коштів».
5. 4.5. Після першої сесії (ознайомчої або стартової) Сторони можуть укласти окремий договір, що деталізує умови подальшої співпраці.
6. 4.6. Час сесій вказується за київським часом.

5. Права та обов'язки Клієнта

Клієнт має право:

1. 5.1. Отримати Послугу на умовах цього Договору та актуального прайс-листа на Сайті.
2. 5.2. Отримати від Виконавця інформацію про Послуги, їхню вартість та умови надання.
3. 5.3. Перенести або скасувати сесію з дотриманням строків, визначених п. 4.4 цього Договору.

Клієнт зобов'язується:

1. 5.4. Оплатити Послугу в повному обсязі до її початку.
2. 5.5. Надати достовірну інформацію про себе під час запису.
3. 5.6. Дотримуватися правил професійної етики та організаційних правил, розміщених на Сайті у розділі «Правила».
4. 5.7. Своєчасно приєднуватися до відеозустрічі та повідомляти Виконавця про технічні труднощі.

6. Права та обов'язки Виконавця

Виконавець має право:

1. 6.1. Самостійно визначати формат, методи та тривалість надання Послуги в межах обраного Клієнтом формату.
2. 6.2. Змінювати вартість Послуг для майбутніх записів, розмістивши нову ціну на Сайті.
3. 6.3. Відмовити у наданні Послуги або перенести сесію в разі надання Клієнтом недостовірної інформації чи порушення організаційних правил.
4. 6.4. Рекомендувати Клієнту звернутися до лікаря-психіатра чи іншого фахівця, якщо це необхідно для безпеки чи ефективності роботи.

Виконавець зобов'язується:

1. 6.5. Надати Послугу належної якості в обумовлені строки.
2. 6.6. Дотримуватися конфіденційності щодо інформації, отриманої від Клієнта під час сесій (див. розділ 8 та Політику конфіденційності).
3. 6.7. Інформувати Клієнта про будь-які зміни в розкладі чи умовах надання Послуг.

7. Гарантії та застереження

1. 7.1. Виконавець не є лікарем-психіатром, не здійснює медичної діагностики, не призначає лікування та не видає документів медичного характеру.
2. 7.2. Психологічне консультування є процесом, ефективність та тривалість якого залежать від індивідуальних обставин Клієнта; Виконавець не гарантує конкретного результату чи строку досягнення змін.
3. 7.3. У разі виявлення ознак стану, що потребує медичної допомоги, Виконавець рекомендує Клієнту звернутися до лікаря-психіатра або іншого відповідного фахівця.
4. 7.4. Приймаючи умови цього Договору, Клієнт підтверджує, що досяг 18-річного віку та є дієздатним.

8. Конфіденційність

1. 8.1. Уся інформація, якою Клієнт ділиться під час сесій, є конфіденційною і не розголошується третім особам.
2. 8.2. Виняток становлять випадки, коли є ризик для життя чи безпеки Клієнта або інших осіб — у таких випадках Виконавець зобов'язана звернутися по допомогу до відповідних органів.
3. 8.3. Порядок обробки персональних даних Клієнта визначено Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.

9. Відповідальність сторін

1. 9.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
2. 9.2. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуги з причин, що не залежать від Виконавця (відсутність у Клієнта інтернет-з'єднання, технічні несправності пристрою Клієнта тощо).
3. 9.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — в судовому порядку відповідно до законодавства України.

10. Форс-мажор

1. 10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили: воєнних дій, повітряної тривоги, відключення електроенергії чи зв'язку, рішень державних органів та інших обставин поза розумним контролем Сторони.
2. 10.2. Строк виконання зобов'язань продовжується на час дії таких обставин.

11. Повернення коштів

11.1. Умови та порядок повернення коштів визначені окремим документом «Гарантія повернення коштів», розміщеним на Сайті.

12. Прикінцеві положення

1. 12.1. Договір діє з моменту Акцепту і до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
2. 12.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до умов цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті.
3. 12.3. У випадках, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

13. Реквізити Виконавця